Refund and Returns Policy

🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Refund and Returns Policy)

ejhuri.com এ আমরা চাই আপনার কেনাকাটা অভিজ্ঞতা হোক নির্ভরযোগ্য, সাশ্রয়ী এবং নিশ্চিন্ত। যদি কোনও কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্যটি ফেরত দিতে চান বা ফেরত মূল্য চান, আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো।

১. রিটার্নের যোগ্যতা

আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নিম্নলিখিত অবস্থায় ফেরত দেওয়ার যোগ্য:

• পণ্যটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা কাজ করছে না

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে

• সম্পূর্ণ অপ্রয়োজনীয় পণ্য এসেছে

• প্যাকেজিং খোলা হয়নি (সিল/স্টিকার খোলা থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়)

⏱ রিটার্নের সময়সীমা: প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে কল বা ইমেইল করুন।

2. অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিস্তারিত জানান।

3. আমাদের প্রতিনিধি বিষয়টি যাচাই করবে।

4. যাচাই সফল হলে, পণ্যটি নির্ধারিত ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

✅ রিটার্ন গ্রহণ ও যাচাইয়ের পর আপনি নিচের পদ্ধতিতে রিফান্ড পেতে পারেন:

• মোবাইল পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ): ৭ কর্মদিবসের মধ্যে

• ব্যাংক ট্রান্সফার: ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে

• ক্যাশ অন ডেলিভারি: বিকল্প পণ্য বা ওয়ালেট ব্যালেন্স আকারে রিফান্ড

📌 রিফান্ড শুধুমাত্র পণ্য মূল্য পর্যন্ত সীমিত, ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

৪. নিম্নলিখিত অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• ব্যবহারকৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• ওয়ারেন্টির আওতাধীন সমস্যা (যা সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড/সার্ভিস সেন্টারের দায়িত্ব)

• কাস্টমাইজড বা স্পেশাল অর্ডার প্রোডাক্ট

• নির্দিষ্ট সময়সীমা পেরিয়ে গেলে

৫. যোগাযোগ করুন

রিটার্ন ও রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 হেল্পলাইন: +8801404-494895
📧 ইমেইল: ejhuri.com@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.ejhuri.com

ejhuri.com বিশ্বাস করে সম্মানজনক ও সহজ রিটার্ন পলিসির মাধ্যমে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে। আমাদের বিশ্বাস, আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।